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FAQs von Hulu Video Downloader

Q1: Wie kann ich Hulu Video Downloader registrieren?

Starten Sie Hulu Video Downloader auf dem Computer. Klicken Sie auf das Schlüsselsymbol oder auf die Menüschaltfläche oben rechts und wählen Sie „Registrieren“ in der Dropdown-Liste. Das Registrierungsfenster wird geöffnet. Kopieren Sie die registrierte E-Mail-Adresse und den Code in das Registrierungsfenster. Klicken Sie anschließend auf „OK“, um das Programm zu registrieren.

Normalerweise werden Sie nach Abschluss der Bestellung eine E-Mail mit den Registrierungsinformationen (E-Mail-Adresse + Code). Wenn Sie die Lizenz innerhalb 2 - 3 Stunden noch nicht erhalten, prüfen Sie bitte zuerst Ihre Junk-Mail. Wenn die Lizenz-Mail nicht im Junk-Postfach gefunden wird, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Q2: Welche Arten von Videos unterstützt Hulu Video Downloader?

Mit Hulu Video Downloader können Sie Filme und Serien von Hulu in den verschiedenen Videoqualitäten herunterladen. Alle heruntergeladenen Videos können auf beliebige Geräte übertragen werden.

Q3: Welches Ausgabeformat unterstützt SameMovie?

MP4 oder MKV. SameMovie Hulu Video Downloader kann Hulu-Videos in das MP4- oder MKV-Format herunterladen, sodass Sie sie auf den meisten Geräten frei genießen können. Sie können das Ausgabeformat in den Einstellungen ändern.

Q4: Warum ist der Lizenzschlüssel ungültig, auch wenn ich Abo verlängert habe?

Nach der Verlängerung wird ein neuer Lizenzschlüssel ausgestellt. Sie müssen im Registrierungsfenster „Konto ändern“ auswählen und sich erneut mit dem neuen Lizenzschlüssel registrieren.

Wenn Sie den Lizenzschlüssel nach der Verlängerung immer noch nicht erhalten, wenden Sie sich an Support-Team. Bitte geben Sie Ihren Produktnamen und Ihre registrierte E-Mail-Adresse in der E-Mail an.

Q5: Was soll ich tun, wenn das Programm jedes Mal nach einer Registrierung fragt?

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Programmsymbol und wählen Sie „Als Administrator ausführen“ in der Dropdown-Liste, um SameMovie zu starten. Klicken Sie dann auf Menü und wählen Sie „Registrieren“. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihren Code in das Registrierungsfeld ein.

Q6: Wie kann ich das Abo kündigen?

Wenn Sie eine einmonatige oder jährliche Lizenz gekauft, wird die automatische Verlängerung aktiviert. Sie können das Abo jederzeit kündigen:

  • Methode 1: Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Lizenz, in der ein Link zum Abbrechen der automatischen Verlängerung vorhanden ist. Am Ende der E-Mail sollte stehen: „Um das Abonnement zu kündigen, klicken Sie hier“. Hier können Sie die automatische Verlängerung manuell deaktivieren oder abbrechen. Sie können auch die Verlängerung jederzeit während des Abonnementzeitraums kündigen.
  • Methode 2: Wenn Sie den Link nicht in der E-Mail finden oder die E-Mail versehentlich verloren haben, können Sie sich direkt per E-Mail an Support-Team wenden.

Sobald das Abonnement gekündigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Benachrichtigung. Und Sie werden danach nicht mehr belastet. Mehr über das Abo und die Bestellung können Sie hier erfahren.

Q7: Was ist der Unterschied zwischen den drei Abonnements - 1 Monat, 1 Jahr und die lebenslange Lizenz?

Um die Bedürfnisse der Nutzer zu erfüllen und einen besseren Service zu bieten, bietet SameMovie 3 Abonnementstufen. Unten sind die Details:

1. Hier stehen 3 Abonnements zur Verfügung, also Monatsabo, Jahresabo sowie die unbefristete Lizenz. Ihr Abo bestimmt, wie lange Sie das Programm zum Herunterladen von Hulu-Videos verwenden können.

2. Um den Service sicherzustellen, werden alle Lizenz nach 1 Monat oder 1 Jahr automatisch verlängert. Wenn Sie es nicht mehr benötigen, können Sie es jederzeit kündigen.

3. SameMovie bietet Geld-zurück-Garantie innerhalb von 5 Tagen für das Monats- und Jahresabo und 30 Tage für die unbefristete Lizenz, die ab dem Kaufdatum gültig ist. Mehr über die Rückerstattungsrichtlinien können Sie hier erfahren.

Q8: Kann ich das Programm per Überweisung kaufen?

Leider unterstützen wir nur PayPal und Kreditkarte. Alle andere Zahlungsmethoden werden nicht unterstützt.

Q9: Kann ich das Programm weiter nutzen, nachdem ich das Abo gekündigt habe?

Wenn Sie die automatische Verlängerung vor dem Ablauf der Lizenz stornieren, können Sie das Programm bis zum Ablauf der Lizenz weiter verwenden. Nach Ablauf der Lizenz wird das Programm auf die Testversion zurückgesetzt. Wenn Sie die Vollversion weiterhin verwenden möchten, müssen Sie sie erneut kaufen.

Q10: Warum unterscheidet sich der Kaufpreis von dem auf der Website angezeigten Preis?

Alle auf der Website angezeigten Preise enthalten keine Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie auch, dass die MwSt. von Land zu Land variieren. Bei der Zahlung berechnet das System automatisch die entsprechende Mehrwertsteuergebühr.

Q11: Wie kann ich den Download beschleunigen?

SameMovie unterstützt die Hardwarebeschleunigung mit Intel/NVIDIA/AMD-Grafikkarten, mit denen Sie das Programm reibungsloser ausführen und den Download beschleunigen können. Um die beste Leistung zu erzielen, stellen Sie bitte sicher, dass auf Ihrem Computer der neueste Grafiktreiber installiert ist. So überprüfen und aktualisieren Sie die Grafikkarten:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Startmenü und wählen Sie „Geräte-Manager“, finden Sie „Grafikkarten“, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Grafikkarte und wählen Sie „Treiber aktualisieren“ in der Dropdown-Liste.

2. Manchmal schlagen Treiber-Upgrades fehl. Keine Sorge, Sie können den neuesten Grafiktreiber auch von der Website Ihres Grafikkartenherstellers installieren: Intel / NVIDIA / AMD (wählen Sie den genauen Treiber entsprechend Ihrem Computer aus). Nach dem Upgrade Ihres Grafiktreibers starten Sie Ihren Computer neu, um ihn zu aktivieren.

Q12: Was sind externe Untertitel, interne Untertitel und erzwungene Untertitel?

SameMovie bietet drei Arten von Untertiteln, mit denen die Anforderungen der Nutzer für die Wiedergabe von Videos auf verschiedenen Mediaplayern oder Geräten erfüllt werden können. „Externe Untertitel“ hilft Ihnen, Untertitel als separate Dateien zu speichern.

Mit „Interne Untertitel“ werden die Untertitel in das Ausgabevideo eingebettet, sodass Sie die Untertitel in mehreren Sprachen speichern und nach Bedarf wechseln können, wenn Sie das Video auf einigen Playern (z. B. dem VLC Media Player) abspielen.

Wenn Ihre Mediaplayer oder Geräte keine Untertiteloptionen oder Unterstützung zum Hinzufügen von Untertiteln bieten, ist „Erzwungene Untertitel“ eine gute Option, mit der Sie die Untertitel auf Ihr Video brennen lassen können. Beachten Sie jedoch, dass Sie jeweils nur eine Sprache im Video speichern können.

Q13: Gescheitert 6100, 6120, 6121 ist aufgetreten. Was kann ich tun?

Bitte loggen Sie sich aus und wieder mit Ihrem Konto von Hulu im Programm ein. Suchen Sie dann nach dem Video im Programm und klicken Sie auf den Titelnamen, woraufhin ein Popup-Fenster angezeigt wird. Überprüfen Sie im Popup-Fenster bitte, ob das Video im Webplayer normal abgespielt werden kann. Einige Titel sind möglicherweise nicht zum Ansehen verfügbar, was dazu führt, dass sie im Programm nicht heruntergeladen werden können.

Q14: Gescheitert 6122 ist aufgetreten. Was kann ich tun?

Ursache: Es wurde ein falscher PIN-Code eingegeben oder Sie haben den Code nicht eingegeben, um den Download zu starten.

Lösung: Bitte geben Sie den richtigen PIN-Code ein, um erfolgreich herunterladen zu können.

Q15: Gescheitert 6123 ist aufgetreten. Was kann ich tun?

Dieses Problem wird dadurch verursacht, dass zu viele Personen derzeit dasselbe Konto verwenden. Bitte trennen Sie Ihr Konto von Hulu von anderen Geräten.

Q16: Gescheitert 6130, 6200 ist aufgetreten. Was kann ich tun?

Dieses Problem kann durch das instabile Netzwerk oder das Timeout beim Herunterladen verursacht werden. Bitte versuchen Sie den Download erneut, wenn das Netzwerk stabil ist.

Q17: Gescheitert 6301 ist aufgetreten. Was kann ich tun?

Das Video ist in Ihrem Land nicht verfügbar. Bitte stellen Sie sicher, dass das Video, das Sie herunterladen möchten, im Webplayer von Hulu normal abgespielt werden kann.

Q18: Gescheitert 1608 ist aufgetreten. Was kann ich tun?

Dieses Problem wird dadurch verursacht, dass ein bestimmter Untertitel oder eine Tonspur des ausgewählten Videos nicht heruntergeladen werden konnte. Bitte löschen Sie das Video aus der Download-Warteschlange und laden Sie es erneut herunter. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte die URL des Videos, Screenshots der Tonspur und Untertitel, die Sie im Fenster "Erweiterter Download" ausgewählt haben, sowie die neuesten Logdateien vom Programm zur Analyse.

Q19: Gescheitert 1609 ist aufgetreten. Was kann ich tun?

Der Download wurde abgebrochen, weil der Computerbildschirm ausgeschaltet war. Bitte schalten Sie den Computerbildschirm nicht aus, versetzen Sie Ihren PC während des Downloadvorgangs nicht in den Ruhezustand.

Q20: Gescheitert 4001, 4002, 4003, 4100, 4101, 4102, 4103, 4106 ist aufgetreten. Was kann ich tun?

Auf der Festplatte ist nicht genügend Speicherplatz zum Speichern der Downloads vorhanden oder Sie haben keine Berechtigung zum Speichern von Videos im ausgewählten Ordner. Bitte bereinigen Sie Ihre Festplatte oder ändern Sie den Ausgabepfad in den Einstellungen.

Q21: Was kann ich tun, wenn das Problem immer noch nicht gelöst werden kann?

Wenn die oben genannten Lösungen Ihre Probleme immer noch nicht beheben können, geben Sie unserem Support-Team die folgenden Informationen an: Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Wochentagen und 48 Stunden am Wochenende. Wir senden Ihr Feedback an unser Entwicklerteam und informieren Sie, wenn die Lösung verfügbar ist.

  • Betriebssystem. Zum Beispiel Windows 10/64 Bit oder macOS 10.15.4.
  • Laden Sie den Film oder die Serie herunter?
  • Welche Videoqualität wählen Sie? Bitte senden Sie uns auch einen Screenshot von den Einstellungen.
  • Tritt das Problem bei allen Videos oder teilweise auf? Senden Sie bitte den Namen und Link von dem Video zum Testen.
  • Bitte senden Sie uns alle Log-Dateien von SameMovie. Sie finden sie im SameMovie-Programm Menü > Logdatei öffnen > logs. Dann können Sie alle Logdateien im angezeigten Ordner finden.

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